隐私政策

一、适用范围与定义

1. 本政策适用于红邦通过本服务收集和处理的个人信息。本政策不适用于第三方服务（包括但不限于本服务所链接或集成的第三方网站、SDK、API）的信息处理行为，该等第三方服务有其独立的隐私政策。

2. 个人信息：指以电子或其他方式记录的、能够单独或与其他信息结合识别特定自然人身份或反映特定自然人活动情况的各种信息。

3. 敏感个人信息：指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇的个人信息，包括但不限于身份证件号码、银行账户、行踪轨迹、宗教信仰等。

4. 匿名化处理：指通过对个人信息的技术处理，使得个人信息无法被识别特定自然人且不能复原的过程。经匿名化处理的信息不属于个人信息。

二、我们收集的信息

2.1 您主动提供的信息

当您注册账户、填写咨询表单、提交订单、参与活动或通过在线客服与我们联系时，您可能需要向我们提供以下信息：

（1）身份信息：姓名、手机号码、电子邮箱、企业名称、职位等；

（2）账户信息：用户名、密码（经不可逆加密存储）、头像等；

（3）交易信息：订单记录、发票抬头、收件地址等；

（4）沟通内容：您通过客服渠道发送的咨询、建议或投诉内容。

2.2 我们自动收集的信息

在您访问或使用本服务时，我们可能通过服务器日志、Cookie 及同类技术自动收集以下信息：

（1）设备信息：设备型号、操作系统类型及版本、浏览器类型及版本、屏幕分辨率等；

（2）网络信息：IP 地址、网络运营商、网络类型等；

（3）行为日志：访问时间、浏览页面、停留时长、点击交互、引荐来源等；

（4）服务使用数据：API 调用次数、智能体使用频率、功能使用偏好等。

2.3 我们从第三方获取的信息

当您通过第三方账号（如微信）登录本服务时，我们可能根据您的授权从该第三方获取您的昵称、头像等基本信息。我们仅获取您明确授权范围内的信息，且该等信息将按照本政策进行保护。

三、Cookie 与同类技术

1. 我们使用 Cookie 和类似技术（包括本地存储、Session Storage 等）来实现以下目的：记住您的登录状态和偏好设置、保障账户与服务安全、分析网站流量并优化用户体验、进行广告投放效果归因（如适用）。

2. 我们使用的 Cookie 类型包括：必要 Cookie（保障服务正常运行，无法关闭）、分析 Cookie（收集匿名的使用统计，帮助改进服务）、功能 Cookie（记住您的偏好，提升使用体验）。

3. 您可以通过浏览器设置管理或禁用 Cookie。请注意，禁用必要 Cookie 可能导致本服务的部分功能无法正常使用。

四、我们如何使用信息

我们收集的个人信息将用于以下目的：

1. 提供与维护服务：完成账户注册与身份验证；处理您的订单、付款及合同执行；向您交付所购买的产品或服务；提供技术支持、故障排查与客户服务。

2. 优化与改进服务：分析服务使用情况，改善产品功能与用户体验；进行内部数据统计、研究与测试。

3. 安全与合规：检测、预防和应对安全事件、欺诈或滥用行为；履行法律法规规定的义务；配合监管机构的合法要求。

4. 沟通与营销：向您发送服务通知、安全提醒及账户变更信息（此类信息无法退订）；经您同意后，向您推送产品更新、活动信息及个性化推荐（您可随时退订）。

5. 如我们将您的个人信息用于本政策未载明的其他目的，或超出已告知的范围，我们将依法重新取得您的同意。

五、AI 功能相关的个人信息处理

1. 您在使用 AI 助手、智能体等 AI 功能时输入的文本、图片、文件等内容（以下简称“AI 输入数据”），将用于即时生成相应的 AI 输出结果。我们不会将您的 AI 输入数据及生成结果用于训练或改进我们的基础 AI 模型，除非：您明确授权同意；该数据已经过匿名化处理且无法关联至您个人；或法律法规另有规定。

2. 我们可能对 AI 输入及输出内容进行自动化的安全合规检查，以过滤和拦截违法、侵权或违反使用政策的生成内容。该检查过程为自动化处理，不涉及人工审阅具体对话内容，但触发安全告警的异常记录可能由授权安全人员复核。

3. 为持续优化服务质量，我们可能对脱敏和聚合后的使用统计数据进行分析（如调用频次、响应时长、错误率等），该等分析不涉及识别特定用户的具体对话内容。

六、信息的存储与跨境传输

1. 我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内的服务器上。如因业务需要确需向境外提供个人信息的，我们将依照相关法律法规进行安全评估或取得您的单独同意，并采取合同约定、加密传输等措施确保境外接收方提供同等的保护水平。

2. 我们将在实现本政策所述目的所必要的最短期限内保留您的个人信息，除非法律法规另有强制性规定。超出保留期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

3. 我们采取以下措施保障存储安全：对敏感个人信息进行加密存储；部署网络防火墙及入侵检测系统；实施基于角色的访问控制和操作审计；定期进行安全漏洞扫描和渗透测试；对员工进行数据安全与隐私保护培训。

七、信息的共享、转让与公开披露

7.1 共享

我们不会将您的个人信息出售给任何第三方。仅在以下情形下，我们可能与第三方共享您的信息：

（1）获得您的明确同意或授权；

（2）与我们的关联公司在必要范围内共享，以协同向您提供服务；

（3）委托服务提供商（如云基础设施服务商、短信/邮件发送服务商、支付结算机构）处理个人信息以支持业务运营。我们将通过合同约束该等服务提供商仅能在授权范围内处理信息，并要求其采取不低于我们的安全保护措施；

（4）根据法律法规、法院判决、行政机关的强制性要求提供相关信息；

（5）为维护红邦、关联公司或合作伙伴的合法权益（如追索欠款、知识产权维权）而合理必要的披露。

7.2 转让

如涉及公司合并、收购、资产出售或破产清算等情形，而需要转让个人信息时，我们将提前公告，并要求受让方继续受本政策约束或重新取得您的同意。

7.3 公开披露

我们不会公开披露您的个人信息，但经您明确同意或法律法规要求公开披露的除外。

八、您的权利

根据《中华人民共和国个人信息保护法》及相关法律法规，您对您的个人信息享有以下权利：

1. 查阅与复制：您有权查阅我们持有的关于您的个人信息，并有权请求获取其副本。您可通过账户设置页面自行查看基本信息，或联系客服获取完整信息副本。

2. 更正与补充：如您发现我们处理的个人信息不准确或不完整，有权请求更正或补充。部分信息您可在账户设置页面自行修改。

3. 删除：在以下情形下，您可请求删除您的个人信息：处理目的已实现、无法实现或不再必要；我们停止提供产品或服务，或保存期限已届满；您撤回同意且无其他合法处理依据；我们违法处理您的个人信息；法律法规规定的其他情形。

4. 限制处理：在特定情形下，您有权要求我们对您的个人信息仅限存储，不进行其他处理。

5. 撤回同意：基于同意进行的个人信息处理，您有权随时撤回同意。撤回同意不影响撤回前基于同意已进行的处理的合法性。

6. 注销账户：您有权注销已注册的账户。账户注销后，我们将按本政策的规定处理您的遗留信息。

7. 响应与时效：我们将在收到您的权利请求后 15 个工作日内予以响应。在合理情形下，我们可能要求您提供身份验证信息以确保请求来自您本人。对于重复、过度或明显无根据的请求，我们可能收取合理费用或拒绝受理。

九、未成年人保护

1. 本服务主要面向企业用户和具备完全民事行为能力的成年人。我们不会故意收集未满 14 周岁未成年人的个人信息。

2. 如您是 14 周岁以上未满 18 周岁的未成年人，请在法定监护人的陪同下阅读本政策，并在征得监护人同意的前提下使用本服务。

3. 如我们发现可能意外收集了未成年人的个人信息，将立即采取删除措施。如您作为监护人发现此情况，请及时通过本政策末尾的联系方式通知我们。

十、数据安全事件响应

1. 我们已制定数据安全事件应急预案。如发生个人信息泄露、篡改或丢失等安全事件，我们将立即启动应急响应机制，采取补救措施以降低损失和影响。

2. 对于可能对您造成实质性不利影响的重大安全事件，我们将按照法律法规的规定通过邮件、电话或网站公告等方式及时告知您，并向有关主管部门报告。

十一、政策的更新与通知

1. 我们可能根据法律法规变化、业务发展或服务调整适时修订本政策。修订后的政策将在网站显著位置公布并注明更新日期。

2. 对于涉及个人信息收集目的变更、共享范围扩大等可能对您权益产生实质性影响的重大修订，我们将通过弹窗提示、电子邮件等显著方式提前通知您并重新取得同意。

3. 如您在政策更新后继续使用本服务，即视为您已阅读并同意修订后的政策。

十二、联系我们

如您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，或需要行使您的个人信息权利，欢迎通过以下方式与我们联系。我们将在收到您反馈后的 15 个工作日内予以回复。

• 公司名称：泉州市红邦信息技术有限公司

• 联系电话：0595-22286163

• 电子邮箱：support@redbon.cn

• 公司地址：泉州市丰泽区宝洲路 721 号万达写字楼 A 幢 1409 单元