用户协议

一、定义

1. 智能体平台：指红邦提供的在线 AI Agent 构建、部署、管理与运行平台，包含控制台、API 接口、SDK 及配套文档。

2. AI 助手：指基于大语言模型及其他 AI 技术构建的智能对话、任务执行与内容生成类服务。

3. 用户内容：指您在使用本服务过程中上传、输入、创建、生成或存储的所有数据、文本、图片、代码、配置信息及其他材料。

4. 生成内容：指本服务基于您的输入或指令，通过 AI 模型自动生成的文字、代码、图像、音视频及其他输出内容。

5. 控制台：指红邦为用户提供的 Web 端管理后台（console.redbon.cn），用于管理智能体、查看用量、配置服务等。

二、账户注册与管理

1. 您在使用本服务的部分功能前需要注册账户。注册时您应当提供真实、准确、完整的信息，包括但不限于手机号、电子邮箱、企业名称等。如信息发生变更，您应及时更新。因信息不实或不完整导致的任何后果由您自行承担。

2. 您应妥善保管账户密码、API 密钥、访问令牌等安全凭据，对所有通过您账户进行的行为和操作负责。如发现账户存在未授权使用或安全漏洞，应立即通知我们。因您未能妥善保管凭据而造成的损失，我们不承担责任。

3. 未经我们事先书面同意，您不得以转让、出借、出租、分许可或其他任何形式将账户交由第三方使用。企业账户内的成员授权管理由账户管理员自行负责。

4. 我们有权在合理怀疑您的账户存在安全风险、违规使用或欺诈行为时，暂时冻结或限制账户功能，直至风险排除。

三、服务使用规则

3.1 合法使用

您承诺在使用本服务时严格遵守中华人民共和国法律法规及您所在地的适用法律，不得利用本服务从事或协助他人从事以下行为：

（1）危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权或破坏国家统一；

（2）损害国家荣誉和利益，煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结或宗教政策；

（3）编造、传播虚假信息、谣言，扰乱社会秩序或破坏社会稳定；

（4）传播淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或教唆犯罪的内容；

（5）侮辱、诽谤他人，侵害他人名誉权、隐私权、肖像权或其他合法权益；

（6）侵犯他人知识产权、商业秘密或专有技术；

（7）从事诈骗、传销、非法集资、洗钱或其他违法犯罪活动；

（8）未经授权收集、存储、处理或出售他人的个人信息；

（9）生成或传播歧视性、仇恨性、骚扰性或其他违反公序良俗的内容。

3.2 技术使用限制

您不得从事以下技术性违规行为：

（1）对本服务进行反向工程、反编译、反汇编或试图提取源代码；

（2）绕过或试图绕过本服务的安全机制、访问控制或用量限制；

（3）对本服务进行压力测试、漏洞扫描、渗透测试或发起任何形式的网络攻击；

（4）使用自动化脚本、爬虫或机器人程序对本服务进行非正常频率的访问或数据抓取；

（5）干扰、破坏或对本服务的正常运行造成不合理负担，包括但不限于传播病毒、木马、蠕虫等恶意代码。

3.3 AI 生成内容的特别约定

本服务中的 AI 功能基于概率模型生成内容，生成内容可能存在不准确、不完整或不适当的情况。您理解并同意：

（1）生成内容仅供参考，不构成任何形式的专业建议（包括但不限于法律、医疗、金融、税务建议）。您应当独立验证和审慎判断生成内容的准确性与适用性，不应将生成内容作为决策的唯一依据；

（2）您不得利用本服务生成或传播违法、侵权、虚假、误导性或其他有害内容。如您的使用导致生成内容侵犯第三方权益或违反法律法规，您应自行承担相应法律责任；

（3）我们不对生成内容的准确性、完整性、可靠性或合法性做任何明示或默示的保证；

（4）您应自行评估生成内容在特定场景下的适用性并承担使用风险。如因依赖生成内容而造成任何损失，我们不承担责任，但法律法规另有强制性规定的除外。

四、服务费用与支付

1. 本服务的部分功能为免费提供，部分功能需付费使用。具体收费标准、计费方式（如按次计费、按时长计费、套餐订阅等）及服务内容以服务页面公示或双方签署的书面合同约定为准。我们保留在合理范围内调整免费与付费功能范围的权利。

2. 您应当按照约定的支付方式和期限及时支付服务费用。如选择自动续费，您可在续费周期届满前随时取消，取消后当前计费周期内服务不受影响，下一周期不再自动扣费。

3. 逾期未支付费用的，我们有权暂停或终止向您提供相关付费服务，且对于暂停期间的数据保留不做保证。因欠费导致的服务中断和数据损失由您自行承担。

4. 除法律法规另有规定或双方另有约定外，已支付的服务费用不予退还。如您对计费有异议，应在收到账单后 7 个工作日内以书面形式提出，逾期视为无异议。

五、知识产权

1. 我们的知识产权：本服务及其所有组成元素（包括但不限于软件代码、界面设计、商标、标识、域名、文档、数据模型、算法、技术方案及未公开的技术细节等）的知识产权均归红邦或其合法权利人所有，受《中华人民共和国著作权法》《中华人民共和国商标法》《中华人民共和国专利法》及相关国际条约保护。本协议不授予您任何明示或默示的知识产权许可，除为正常使用本服务所必需的有限权利外。

2. 用户内容的知识产权：您在使用本服务过程中上传或创建的用户内容，其知识产权归您或您的合法授权方所有。您授予红邦一项非独占、全球范围、免许可费、可转授权的使用权，仅用于向您提供、维护和优化本服务。我们不会将您的用户内容用于训练或改进我们的 AI 模型，除非经您明确同意或法律另有要求。

3. 生成内容的知识产权：在遵守本协议的前提下，您通过本服务合法生成的输出内容的知识产权归您所有。但您知悉，AI 生成内容的独创性认定和权利归属可能受限于技术特性及现行法律框架，且相同或相似的输入可能在不同用户之间产生相同或相似的输出，您不得对生成内容主张排他性权利来阻止其他用户获得类似输出。

4. 反馈与建议：如您向我们提交任何关于本服务的反馈、建议或改进意见，我们可自由使用该等反馈，无需向您支付报酬或承担任何保密义务。

六、用户内容与数据

1. 您保证对上传至本服务的用户内容享有合法权利或已获得必要授权，且用户内容不违反法律法规、不侵犯第三方合法权益。

2. 我们不会主动审查或监控您的用户内容，但有权在以下情形下访问、移除或拒绝展示用户内容：（1）收到第三方有效侵权通知；（2）有合理理由认为用户内容违反法律法规或本协议；（3）应司法机关或行政机关的合法要求。

3. 我们采用加密传输、访问控制、定期备份等技术措施保障用户内容的安全性与可用性，具体安全保障措施详见我们的隐私政策。但因不可抗力或您自身原因导致的数据丢失，我们不承担责任。建议您定期自行备份重要数据。

4. 账户注销或服务终止后，我们将在合理期限内按隐私政策的约定处理您的用户内容。您应在注销前自行导出所需数据，我们无义务在服务终止后继续保留或提供您的用户内容。

七、第三方服务

1. 本服务可能包含指向第三方网站、API、SDK 或服务的链接或集成能力。该等第三方服务由其运营方独立提供并负责，我们不对第三方服务的内容、可用性、安全性或隐私保护措施做任何保证。

2. 您与第三方服务提供方之间产生的任何争议或纠纷，应直接与相关第三方协商解决。除非法律另有规定，我们不承担由此产生的任何责任。

3. 您通过本服务调用第三方 API 或集成第三方工具时，应自行评估合规性并取得所需授权，遵守第三方的使用条款。

八、免责声明

1. 本服务按“现状”和“当前可获得性”提供。在法律允许的最大范围内，我们不提供任何明示或默示的担保和条件，包括但不限于对服务的适销性、特定目的适用性、可用性、准确性、可靠性、安全性和无侵权的默示担保。

2. 我们不保证本服务无中断、无延迟、无错误或完全安全，也不保证通过本服务获取的任何信息准确可靠。您应自行承担使用本服务的风险。

3. 因以下原因导致的服务中断或数据丢失，我们不承担责任：不可抗力（包括但不限于自然灾害、战争、动乱、政府行为等）；常规或紧急的系统维护；电信运营商或网络基础设施故障；计算机病毒、黑客攻击或其他网络安全事件；电力供应故障。

4. AI 模型输出存在固有不确定性。我们不保证 AI 生成内容的正确性、适当性或商业价值。任何依赖 AI 生成内容做出的决策及其后果由您自行承担。

九、责任限制

1. 在法律允许的最大范围内，对于因使用或无法使用本服务而产生的任何间接损失、附带损失、特殊损失、惩罚性赔偿或利润损失，我们不承担责任，无论该等损失是否可预见，也无论我们是否被告知存在此类损失的可能性。

2. 在任何情况下，我们对您因本协议或使用本服务所产生的全部累计责任金额，不超过您在过去十二（12）个月内就引起该等责任的特定服务实际支付给我们的金额。如您未支付任何费用，则我们的责任上限为人民币壹仟元整。

3. 上述责任限制不适用于因我们的故意或重大过失造成的人身伤害、法律法规规定不得限制或免除的责任。

十、违约责任

1. 如您违反本协议的任何规定或适用法律法规，我们有权根据违约的严重程度，单独或同时采取以下措施：发出警告通知并要求限期整改；暂停或限制您对部分或全部服务的访问；删除或屏蔽违规内容；终止本协议并关闭您的账户；向有关主管部门报告。由此造成的损失由您自行承担。

2. 因您的违约行为或不当使用本服务给红邦、关联公司、合作伙伴或任何第三方造成损失的，您应当承担全部赔偿责任，包括但不限于赔偿金、合理的律师费和诉讼费用。

3. 本协议终止后，有关知识产权、免责声明、责任限制、争议解决及按性质应当继续有效的条款将继续存续。

十一、协议的变更与终止

1. 我们可能根据法律法规要求、业务调整或服务优化需要，适时修订本协议。修订后的协议将在网站显著位置公布，公布后即为生效。对于实质性变更，我们将通过网站公告、弹窗提示或电子邮件等合理方式提前通知您。如您在协议变更生效后继续使用本服务，即视为您同意并接受修订后的协议。

2. 您可随时停止使用本服务并申请注销账户。如涉及付费服务的未到期部分，按本协议第四条及双方合同约定处理。

3. 我们有权在以下情形下终止向您提供服务：您严重违反本协议且未在合理期限内纠正；法律法规或监管要求终止服务；我们决定停止运营本服务（将提前合理期限公告）。

十二、争议解决

1. 本协议的订立、生效、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律，但不适用其冲突法规则。

2. 因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向泉州市红邦信息技术有限公司住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。

3. 在争议处理期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议的其他条款。

十三、一般条款

1. 可分割性：本协议任何条款被有管辖权的法院或仲裁机构认定为无效、不合法或不可执行的，不影响其余条款的效力，其余条款应继续保持完全有效。我们将在合理范围内以有效条款替换无效条款，以尽可能实现原条款的商业意图。

2. 完整协议：本协议（连同其中引用的隐私政策及其他已公示的规则）构成双方就本服务使用事宜达成的完整合意，取代此前所有口头或书面的沟通、声明、谈判和约定。

3. 不弃权：我们未行使或延迟行使本协议下的任何权利不应视为对该权利的放弃。单独或部分行使任何权利不排除进一步行使该权利或其他权利。

4. 通知送达：我们向您发送的通知可通过网站公告、应用内消息、电子邮件或短信等方式进行。以网站公告方式发送的，公告发布之日视为送达；以电子邮件方式发送的，邮件发送之日视为送达。

5. 本协议各条款的标题仅为阅读方便而设，不影响条款的解释。

十四、联系我们

如您对本协议有任何疑问、意见或建议，欢迎通过以下方式与我们联系：

• 公司名称：泉州市红邦信息技术有限公司

• 联系电话：0595-22286163

• 电子邮箱：support@redbon.cn

• 公司地址：泉州市丰泽区宝洲路 721 号万达写字楼 A 幢 1409 单元